2021年01月12日11點(diǎn)56分40秒，蘭山商城安全服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）一級(jí)平臺(tái)接收到天源國(guó)際物流有限公司1層A19區(qū)6-9號(hào)商鋪中安裝的智慧用電設(shè)備發(fā)出的溫度預(yù)警。

接收到此預(yù)警后，中心值守人員立即撥打此商戶電話通知該商戶業(yè)主，并讓該業(yè)主立刻通知電工前往處置，隨即派單中心巡檢人員，讓其立刻前往現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核處置該預(yù)警。

在此期間中心值守人員發(fā)現(xiàn)此商戶家的智慧用電設(shè)備報(bào)的溫度預(yù)警顯示溫度持續(xù)高溫不降，會(huì)有嚴(yán)重安全隱患。值守人員擔(dān)心商戶通知電工不及時(shí)便立刻通知了該市場(chǎng)電工前往查看，同時(shí)中心巡檢人員趕往現(xiàn)場(chǎng)的路上也立刻通知該市場(chǎng)電工前往查看。

當(dāng)中心巡檢人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)電工已抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)正在處置，隨即巡檢人員協(xié)助市場(chǎng)電工一同處置，發(fā)現(xiàn)該商戶配電箱內(nèi)空開(kāi)與電線已經(jīng)燒焦。
隨后市場(chǎng)電工讓商戶購(gòu)買新的線纜、空開(kāi)等設(shè)備進(jìn)行更換。通過(guò)與該商戶業(yè)主溝通得知，商戶老板在接到中心值守人員的告警電話后，立刻通知店內(nèi)人員查看，此時(shí)店內(nèi)人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)配電箱處冒煙伴有明火，緊接著切斷電源并拿滅火器進(jìn)行滅火，隨后市場(chǎng)電工與中心巡檢人員陸續(xù)趕到進(jìn)行后續(xù)處置。隨后巡檢人員告知該商戶預(yù)警原因，并讓其注意用電安全，分批次分流使用大功率電器，以免造成用電安全隱患。

在13時(shí)05分，蘭山商城安全服務(wù)中心工作人員又對(duì)該商戶進(jìn)行了回訪，詢問(wèn)商戶現(xiàn)場(chǎng)情況如何，是否已經(jīng)得到處置，商戶表示市場(chǎng)電工及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)在處置，中心巡檢人員也在協(xié)助處置，隨后中心工作人員告知商戶今后要更加注意安全用電，做好日常消防安全工作，以免發(fā)生用電安全隱患，商戶聽(tīng)后表示今后會(huì)更加注意用電安全，做好日常消防安全工作，并對(duì)蘭山商城安全服務(wù)中心表示衷心感謝。